Soutien à la clientèle CrownGreen
Le soutien de CrownGreen est accessible par un module de clavardage en direct sur le site et par courriel. Les deux canaux traitent les mêmes sujets: paiements, vérification, conditions des primes et accès au compte. Le reste des informations sur le casino est réuni sur la page principale de CrownGreen Casino.
Comment joindre le soutien CrownGreen
La voie la plus rapide reste le module de clavardage, qui s’ouvre par dessus la page en cours. Le courriel convient mieux aux demandes qui exigent des pièces jointes, comme les documents de vérification ou les preuves de paiement.
Clavardage en direct
Le module LiveChat du site, accessible depuis n’importe quelle page.
Courriel
[email protected], avec un bouton Send Email dans la section du soutien.
Section d’aide
Conditions générales, politique de confidentialité, AML et jeu responsable dans le menu.
Utiliser le clavardage en direct
Gardez le courriel du compte à portée de main: un agent le demandera avant de parler du solde, des primes ou de la vérification. Les captures d’écran aident lorsque la question porte sur un message d’erreur.
- Ouvrez n’importe quelle page du casino et lancez le module de clavardage.
- Décrivez le problème en une ou deux phrases.
- Donnez l’adresse courriel liée à votre compte lorsqu’on vous la demande.
- Joignez une capture d’écran si le problème concerne une erreur précise ou un paiement bloqué.
Ce que le soutien peut régler
| Sujet | Ce qu’il faut préparer |
|---|---|
| Dépôts et retraits | Méthode de paiement, montant et heure de la transaction |
| Vérification | Les documents demandés dans votre compte |
| Primes et tours gratuits | Le nom de l’offre et le dépôt qui y donnait droit |
| Connexion et accès | L’adresse courriel utilisée à l’inscription |
| Jeu responsable | La limite ou la restriction souhaitée |
Les questions sur le déblocage d’une offre trouvent souvent leur réponse plus vite en consultant d’abord les conditions sur la page des primes, où la plupart sont détaillées.
Conditions, confidentialité et AML
La section d’aide du site conserve les documents qui encadrent chaque compte: Terms and Conditions, Terms of Services, politique de confidentialité, AML et jeu responsable. Ils définissent les règles des primes, les exigences de vérification et les conditions de paiement, et la licence qui les soutient est décrite sur la page licence et sécurité.
FAQ
Reponses courtes aux questions que les joueurs du Canada posent au sujet de Soutien CrownGreen.